供應(yīng)鏈管理中，QR和ECR一直被視為可以幫助供應(yīng)鏈進(jìn)入良性循環(huán)狀態(tài)的重要策略，但QR和ECR的區(qū)別在哪里？
   一、快速反應(yīng)系統(tǒng)（QR） 

　　在20世紀(jì)80年代早期，由于中南美及中國(guó)等地的低價(jià)服裝已經(jīng)進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)，使美國(guó)國(guó)產(chǎn)服裝在市場(chǎng)的占有額下降到20％。1984年，美國(guó)服裝紡織及化纖行業(yè)成立了一個(gè)委員會(huì)對(duì)美國(guó)的服裝業(yè)面臨的嚴(yán)重的危機(jī)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其中存在的兩大問(wèn)題：

　　1、庫(kù)存問(wèn)題。整個(gè)服裝供應(yīng)鏈，周期約為66周，但超過(guò)40周的時(shí)間在倉(cāng)儲(chǔ)或轉(zhuǎn)運(yùn)，再加上制造過(guò)程中和商店銷售過(guò)程中的庫(kù)存，庫(kù)存時(shí)間占到約80％，系統(tǒng)的低效率造成了巨大的損失。

　　2、進(jìn)口原材料問(wèn)題。進(jìn)口原材料的數(shù)量是根據(jù)企業(yè)不精確的需求預(yù)測(cè)來(lái)確定的，且是在生產(chǎn)前大量進(jìn)口的，往往會(huì)由于生產(chǎn)數(shù)量過(guò)多或不足造成損失。

　　基于該項(xiàng)研究，提出了QR，QR也成了當(dāng)時(shí)拯救美國(guó)服裝業(yè)的策略。從QR提出的緣由可以猜到QR在供應(yīng)鏈中最主要的目的就是為企業(yè)獲得基于時(shí)間上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，加速系統(tǒng)處理時(shí)間，降低庫(kù)存。QR的具體實(shí)施是通過(guò)零售商和生產(chǎn)廠家建立良好的伙伴關(guān)系，利用EDI等信息技術(shù)，進(jìn)行銷售時(shí)點(diǎn)以及訂貨補(bǔ)充等經(jīng)營(yíng)信息的交換，用多頻度、小數(shù)量配送方式連續(xù)補(bǔ)充商品。

　　QR是實(shí)現(xiàn)銷售額增長(zhǎng)、客戶服務(wù)的最佳化以及庫(kù)存量、商品缺貨、商品風(fēng)險(xiǎn)和減價(jià)最小化的目標(biāo)的一個(gè)物流管理系統(tǒng)模式，帶來(lái)的好處主要包括：

　　1、更好地服務(wù)客戶。廠商能夠跟蹤各類商品的銷售和庫(kù)存情況，及時(shí)補(bǔ)充庫(kù)存，滿足用戶的需求。

　　2、降低了成本。對(duì)于生產(chǎn)廠家來(lái)講，其生產(chǎn)計(jì)劃就比較確定，生產(chǎn)就較為穩(wěn)定，庫(kù)存量就會(huì)減少，庫(kù)存費(fèi)用和管理費(fèi)用就會(huì)降低；對(duì)于銷售商來(lái)講，同樣能降低成本，包括采購(gòu)成本、庫(kù)存成本、管理成本、流通費(fèi)用等。

　　QR的成功實(shí)施必須具備以下5個(gè)條件：

　　1、改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式、企業(yè)經(jīng)營(yíng)意識(shí)和組織結(jié)構(gòu)

　?。?）企業(yè)不能局限于依靠本企業(yè)獨(dú)自的力量來(lái)提高經(jīng)營(yíng)效率的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，要樹立通過(guò)與供應(yīng)鏈各方建立合作伙伴關(guān)系，努力利用各方資源來(lái)提高經(jīng)營(yíng)效率的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)意識(shí)。

　?。?）零售商在垂直型QR系統(tǒng)中起主導(dǎo)作用，零售店鋪是垂直型QR系統(tǒng)的起始點(diǎn)。

　?。?）在垂直型QR系統(tǒng)內(nèi)部，通過(guò)POS數(shù)據(jù)等銷售信息和成本信息的相互公開(kāi)和交換，來(lái)提高各個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。

　?。?）明確垂直型QR系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)企業(yè)之間的分工協(xié)作范圍和形式，消除重復(fù)作業(yè)，建立有效的分工協(xié)作框架。

　?。?）必須改變傳統(tǒng)的事務(wù)作業(yè)的方式，通過(guò)利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)事務(wù)作業(yè)的無(wú)紙化和自動(dòng)化。

　　2、開(kāi)發(fā)和應(yīng)用現(xiàn)代信息處理技術(shù)。

　　這些信息技術(shù)有商品條形碼技術(shù)、物流條形碼技術(shù)、電子訂貨系統(tǒng)、POS數(shù)據(jù)讀取系統(tǒng)、EDI系統(tǒng)、預(yù)先發(fā)貨清單技術(shù)(ASN)、電子支付系統(tǒng)(EFT)、生產(chǎn)廠家管理的庫(kù)存方式(VMI)、連續(xù)補(bǔ)充存貨方法(CRP)等。

　　3、與供應(yīng)鏈各方建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

　　4、改變傳統(tǒng)的對(duì)企業(yè)商業(yè)信息保密的做法

　　將銷售信息、庫(kù)存信息、生產(chǎn)信息、成本信息等與合作伙伴交流共享，并在此基礎(chǔ)上，鏈上企業(yè)要協(xié)作進(jìn)行相關(guān)問(wèn)題的分析、研究，并探討對(duì)策，進(jìn)行解決。

　　5、供應(yīng)方必須縮短生產(chǎn)周期，降低商品庫(kù)存

　　具體來(lái)說(shuō)供應(yīng)方應(yīng)努力做到如：縮短商品的生產(chǎn)周期；進(jìn)行多品種少批量生產(chǎn)和多頻度少數(shù)量配送，降低零售商的庫(kù)存水平，提高顧客服務(wù)水平；在商品實(shí)際需要將要發(fā)生時(shí)采用JIT方式組織生產(chǎn)，減少供應(yīng)商自身的庫(kù)存水平等。

　　二、有效消費(fèi)者反應(yīng)系統(tǒng)（ECR） 

　　ECR是90年代在美國(guó)歐洲消費(fèi)品制造業(yè)零售業(yè)界得到發(fā)展并普遍應(yīng)用的一種業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略與實(shí)施旨在通過(guò)零售商與制造商的協(xié)作, 以消費(fèi)者為中心創(chuàng)造消費(fèi)者價(jià)值最大化的產(chǎn)品與服務(wù)。ECR于1992年開(kāi)始在美國(guó)超級(jí)市場(chǎng)使用，其理念是：凡是對(duì)消費(fèi)者沒(méi)有附加價(jià)值的所有浪費(fèi)，必須從供應(yīng)鏈上排除，以達(dá)到最佳效益。

　　ECR作為一個(gè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，需要把市場(chǎng)營(yíng)銷、物流管理、信息技術(shù)和組織革新技術(shù)等有機(jī)結(jié)合起來(lái)作為一個(gè)整體使用，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。ECR歐洲執(zhí)行董事會(huì)的定義是：“ECR是一種通過(guò)制造商、批發(fā)商和零售商各自經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的整合，以最低的成本，最快、最好地實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者需求的流通模式。”從定義就可以看出，ECR尤其強(qiáng)調(diào)供應(yīng)商和零售商的合作，

　　實(shí)施原則包括：
　
　　1、以較少的成本，不斷致力于向供應(yīng)鏈客戶提供產(chǎn)品性能更優(yōu)、質(zhì)量更好、花色品種更多、現(xiàn)貨服務(wù)更好以及更加便利的服務(wù)。

　　2、有相關(guān)商業(yè)巨頭帶動(dòng)，通過(guò)互利雙贏的經(jīng)營(yíng)聯(lián)盟來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的輸贏關(guān)系，達(dá)到獲利之目的。

　　3、利用準(zhǔn)確、適時(shí)的信息以支持有效的市場(chǎng)、生產(chǎn)及后勤決策。

　　4、從生產(chǎn)至包裝，直至流動(dòng)至最終客戶，要確?？蛻裟茈S時(shí)獲得所需產(chǎn)品。

　　5、采用共同、一致的工作業(yè)績(jī)考核和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，通過(guò)減少開(kāi)支、降低庫(kù)存以及更好的資產(chǎn)利用創(chuàng)造更高的價(jià)值，明確地確定可能的收益并且公平地分配這些收益。

　　ECR的戰(zhàn)略目的就是為零售店在最需要的時(shí)候提供所需數(shù)量的商品，以最高效率的方法保障供給，由“高效率的備貨”、“高效率的補(bǔ)充”、“高效率的推銷”、“高效率的商品輸入”構(gòu)成。要做到這四個(gè)“高效率”，就必須：

　　1、重視采用新的技術(shù)、新方法

　　ECR需要利用先進(jìn)的技術(shù)，去實(shí)現(xiàn)ECR的目標(biāo)。例如，ECR在生產(chǎn)企業(yè)與流通企業(yè)之間開(kāi)發(fā)了一種利用計(jì)算機(jī)技術(shù)的自動(dòng)訂貨系統(tǒng)(CAO)。CAO系統(tǒng)通常與電子收款系統(tǒng) (POS)結(jié)合使用，利用POS系統(tǒng)提供的商品銷售信息把有關(guān)訂貨要求自動(dòng)傳向配送中心，由該中心自動(dòng)發(fā)貨，這樣就可能使零售企業(yè)的庫(kù)存降至為零狀態(tài)，并減少了從訂貨至交貨的周期，提高了商品鮮度，減少了商品破損率。生產(chǎn)商還可以最快捷的方式得到自己的商品在市場(chǎng)是否適銷對(duì)路的信息。

　　2、建立穩(wěn)定的伙伴關(guān)系

　　ECR系統(tǒng)要克服傳統(tǒng)的商品供應(yīng)體制上生產(chǎn)者、批發(fā)商、零售商聯(lián)系不緊密，生產(chǎn)與銷售之間商品流動(dòng)的不穩(wěn)定性等缺點(diǎn)，建立一個(gè)連續(xù)的、閉合式的供應(yīng)體系，實(shí)現(xiàn)共存共榮的產(chǎn)銷同盟和產(chǎn)銷合作形式。